“为什么选择万科?”这个问题,在业内、在客户那里,几乎隔三差五就会有人抛出来。刚入行那会儿,觉得这问题挺简单,万科嘛,大品牌,产品好,够稳。但时间长了,接触的项目多了,跟不同类型的人打交道,这个“为什么”背后的东西,才真的有点意思,也越来越觉得,答案绝不是一句两句能说清的。
很多人一谈到万科,脑子里立刻就跳出“大开发商”、“品质”、“服务”这些标签。没错,这些确实是,而且是很重要的原因。但我觉得,这些标签后面,更值得关注的是万科在“落地”上的那股子实在劲儿。比如,他们推的项目,很多年前我参与过一个上海的住宅项目,当时就觉得,那施工现场的管理,那细节的把控,确实比很多同行要严谨。墙体砌筑的砂浆饱满度,阳台防水层的处理,甚至到最后的涂料批刮,都有比较明确的标准和检查点。这种“标准”不是写在纸上的漂亮话,而是实实在在渗透到每一个施工环节里,这一点,对于我们这些做事的来说,是能切身感受到的。
还有他们的交付标准。现在很多开发商都强调“所见即所得”,但万科在这方面,早期就开始做很多尝试。我记得有一次,我们做样板房,他们项目上的负责人来检查,看到一个灯具的安装位置略有偏差,虽然不影响使用,但他们还是坚持要调整到设计图纸上的精确位置。当时觉得有点“较真”,但事后一想,正是这种“较真”,才保证了最终交付的品质感,也赢得了客户的信任。
当然,也不是说万科就完美无缺。也遇到过因为追求一些过于理想化的设计,导致施工难度加大,成本增加的情况。但总体而言,他们那种对产品品质的执着,确实是建立在扎实的执行力上的。
“为什么选择万科”,我觉得很大程度上是因为他们对“产品力”的理解,不只是停留在表面的装修材料或者户型设计。他们会去研究用户的生活习惯,去思考一个社区的空间如何才能更好地服务于居住者。例如,他们的一些社区商业配套,不是简单地为了填补空白,而是会根据社区的客群画像,去引进相应的业态。我曾经跟一个万科的项目总聊过,他们会花很多时间去分析社区里有多少是年轻家庭,有多少是退休老人,然后根据这些数据来规划商业街区的业态组合,比如引进儿童托管、社区食堂、或者便利的居家养老服务。这种“用户导向”的思考,我觉得是他们产品力的核心。
再比如,在公共空间的营造上。很多项目会强调绿化率,但万科在一些项目中,会花心思去做一些“有内容”的绿化。不是简单的堆砌花草,而是会去设计一些休息区,一些儿童活动区,甚至是一些可以举办社区活动的广场。我记得在一个南方城市的项目,他们为了提升社区的活动性,专门设计了一个下沉式庭院,里面有咖啡馆、书吧,还有一些小型展览空间。这样的设计,让社区不再只是一个睡觉的地方,而是一个有活力的生活场。这背后,就是对“社区营造”的深度思考。
这种对产品力的打磨,不是一蹴而就的,而是需要持续的投入和迭代。所以,当你看到万科的一些老项目,尽管年代久远,但很多细节依然经得起推敲,这背后就是这种持续的产品力驱动。
很多人可能觉得,万科早就在搞“物业”、“商业”、“长租公寓”这些多元化业务了,但我觉得,他们转型“生活服务商”的决心和执行力,是值得说道的。这不仅仅是业务板块的增加,更是对“客户价值”的重新定义。
我接触过万科物业的一些服务人员,他们很多都有经过专业的培训,比如应急处理、客户沟通等等。我曾在一个万科的社区遇到过一次小小的电力故障,物业人员响应速度很快,而且在维修过程中,会主动向业主解释情况,安抚情绪。这种服务,让你感觉不仅仅是交了物业费,而是真正有人在关心你的生活。这背后,是他们对“服务”这件事的重视,并且愿意为此付出投入。
另外,像他们的“泊寓”(长租公寓)项目,虽然早期也经历过一些探索和调整,但现在很多已经做得相当不错。我有一个朋友,刚毕业在深圳工作,就住万科的泊寓。他跟我说,社区氛围很好,邻里之间也会有交流,而且社区里的一些活动,比如运动健身、兴趣小组,让他觉得生活更丰富了。这种从“盖房子”到“经营生活”的转变,我觉得是万科一个很重要的思考方向。
当然,这种转型也不是没有挑战。市场在变,客户需求也在变,万科也需要不断去调整自己的策略。比如,在某些城市,他们的一些商业项目,也面临着业态更新的压力。但总体来说,他们这种从传统的开发商向生活服务商的迈进,是比较早也比较坚定的,而且也积累了不少经验。
“为什么选择万科”,还有一个不常被提及,但非常关键的点,就是他们的财务稳健性。在房地产行业,尤其是在经历过一些市场波动之后,这一点的重要性就愈发凸显。
我记得在大概几年前,行业里有些资金链紧张的开发商,项目停工、延期交付的情况时有发生。那时候,万科在拿地和融资方面,都表现得相对审慎。他们的负债率控制得比较好,现金流也比较充裕。这对于购房者来说,意味着什么?意味着你buy的房子,更有可能按时交付,也意味着你的房产在这种市场环境下,相对更保值。这种“稳”字当头,其实是给客户zuida的安全感。
这种稳健,也体现在他们对风险的认知和控制上。比如,在一些市场情绪高涨的时候,他们可能不会盲目地去追逐高利润的地块,而是会选择那些他们认为风险可控、有稳定回报的项目。这是一种长远的考量,而不是短期的“赚快钱”。
当然,作为从业者,我们也看到万科在发展过程中面临的一些挑战,这些挑战也可能会影响到“为什么选择万科”这个问题的最终答案。比如,在一些新兴业务领域,他们的市场占有率和品牌认知度,可能还需要进一步巩固。
我也遇到过一些对万科产品不太满意的客户,他们可能觉得某些设计不符合自己的个性化需求,或者在某些服务细节上感受不够好。这些反馈,都是真实存在的,也提醒我们,任何企业都不可能做到让所有人都满意。
但总体来看,万科在市场上的表现,他们的产品逻辑,以及他们从开发商向生活服务商的转型,都形成了一种相对独特的优势。如果你问我,在当前的市场环境下,如果要选择一个有品质、有保障、并且在未来能够提供持续服务的房企,万科依然是一个值得认真考虑的选择。这种“考虑”,不仅仅是基于品牌的光环,更是基于他们在市场实践中,所展现出的那种“实在”和“专业”。
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